Wie reklamiere ich?

Die Erfüllung des folgenden Procedere hat selbstverständlich überhaupt keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Rechte, wie das Gewährleistungsrecht und das gesetzliche Widerrufsrecht.

Alle Informationen zu den Themen Reklamation und Rücksendung

Reklamation

Ihr Artikel ist mangelhaft? Das tut uns leid. Gerne prüfen wir Ihre Reklamation, die Sie über folgendes Reklamationsformular an uns richten können. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir Ihre Reklamation schnell prüfen können.

Reklamationsformular

Ein bestellter Artikel ist nicht einwandfrei? Dann füllen Sie bitte dieses Reklamationsformular aus.


Bitte senden Sie uns ein Foto des Mangels:
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Nach dem Absenden des Reklamationsformulars erhalten Sie per E-Mail eine Eingangsbestätigung Ihrer Reklamationsanfrage. Nach Überprüfung der uns zugesandten Nachricht werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und den weiteren Verlauf besprechen.

So senden Sie Artikel an uns zurück

  • Verpacken Sie die Ware möglichst so, wie Sie sie erhalten haben.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass sich keine Codes zur Sendungsverfolgung oder alte Versandetiketten auf Ihrem Paket befinden. Wenn Sie keine gefährlichen Güter versenden, entfernen oder überdecken Sie bitte jegliche Markierungen, die diesen Eindruck erwecken könnten.
  • Drucken Sie das Rücksendeetikett und die Zusammenfassung ihrer Reklamation aus, legen Sie die Zusammenfassung in das Paket und verschließen Sie ihre Rücksendung.
  • Kleben Sie das nun ausgedruckte und beschriftete Rücksendeetikett außen auf der Verpackung gut sichtbar auf.
  • Pakete sollten sicher verpackt und verschlossen sein, bevor sie an den Dienstleister übergeben werden, sonst könnten Verpackungskosten anfallen.
  • Bringen Sie Ihr Paket zu einem DPD Shop.

Es wurde nicht bestätigt, dass die Rücksendung angekommen ist?

Keine Sorge – wir bestätigen die Rücksendung erst per E-Mail, nachdem wir sie geprüft haben. Das dauert einige Tage. Wenn Sie in der Sendungsverfolgung also sehen, dass Ihr Paket bei uns angekommen ist, geben Sie uns bitte noch bis zu 14 Tage Zeit.